12306网站对网络售票体系进行了优化调整，在票量足够的情况下，能主动识别60岁以上的晚年旅客并优先组织下铺。假如是多人同行一份订单，体系也会主动分配相邻舱位。

  购票过程中，假如晚年旅客无法供给手机号码，可供给能及时联络的亲朋手机号码进行核验。

  除了购票服务便利晚年人集体，本年有“反向”省亲意向的老人们还有时机享受到票价优惠。

  铁路部门为积极响应国家“反向”省亲建议，引导旅客错峰出行，精准剖析2021年铁路春运客流特色，在总结从前春运票价优惠实践的基础上，进一步扩展票价优惠规模，进步票价优惠起伏。优惠规模从暂时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩展至部分图定旅客列车、抢手线路或方向的“正向”列车。

  要点旅客预定是铁路部门专门针对搭车困难旅客推出的一项温馨服务。行动不便的晚年旅客乘坐火车前，能够经过可经过铁路12306网站、12306APP或许拨打12306铁路客服热线APP预定办法↓↓

  车站工作人员收到旅客在12306网站或12306APP上提交的服务请求后，将“点对点”帮扶，供给站车无缝交代等专业化、链接式服务。