昨日（3月21日）正午，观众陈先生打来电话，说他乘坐杭州一家超市的自动扶梯，刚走下扶梯，死后就传来了巨响。

  陈先生：“刚走下来，不到一秒钟就炸了，就轰的一下，轰的一声也蛮响的，我要是相差一秒钟，就炸到了，我其时觉得挺走运的，由于没有炸到我，但必定遭到惊吓了。”

  幸好人没事，陈先生说，工作发生在今天上午10点左右，他去杭州华润万家云河店买东西，他回想，自己刚走上扶梯，就感觉不太对劲。

  陈先生：“我走上去的过程中，电梯的下面老是发出声音，就十分用力扶着扶梯，过程中，感觉被卡住相同的，没想到刚上去就炸了，听到爆破今后，回头一看，整个电梯都迸裂开了。”

  从陈先生供给的相片看，接近3楼的方位，扶梯的盖板翻了起来。相片里还有一些乘客，看起来是在往下走，陈先生说，自动扶梯呈现毛病后就停运了，其时乘坐扶梯的一些乘客也被分散。

  超市的冉司理说，他们运用的是西子奥地斯电梯，半个月维保一次，最近的一次，大概是在3月15号，其时未曾发现问题。

  华润万家杭州云河店 冉司理：“这个爆破是没有的，正常的毛病罢了，便是一个停运。（怎么会毛病的知道吗？）现在工作人员正在修理，没有跟咱们说原因。”

  作者注意到，原本从二楼通向一楼的下行电梯也已停运，顾客都从这部电梯走上二楼超市，其间还有不少白叟。三楼的产品区域，比2楼要冷清不少，3楼接近毛病电梯的当地，原本正在进行大米促销，考虑到顾客拿着大米上下不便利，华润万家方面也做出了调整。

  华润万家杭州云河店 冉司理：“现在咱们也做了办法，把3楼的米，挪到2楼来 ，便利顾客直接从2楼下1楼就可以了。”

  华润万家杭州云河店 冉司理：“对顾客这块，咱们也表示歉意，的确不好意思。”