住酒店，除了享用舒适的硬件设备外，暖心的服务也成为了赢得顾客好口碑的重要元素。可是6月9日晚，从沈阳来武汉出差的樊先生却致电楚天都市报极目新闻热线，反映他所遇到的一件糟心思，原本他被困酒店电梯内半个小时，被救出后，酒店的服务却让他有些丢失。

  本年29岁的樊先生从沈阳前往武汉出差，这期间他一向住在黄陂横店街的雅斯特酒店，6月9日是他在武汉的最终一晚，原本这趟出差之旅行将画上满意的句号，可是他在酒店电梯中的一次遭受让他很不舒畅。“我是晚上10点左右乘坐上酒店的电梯预备回房间，可是电梯在运转到三楼的时分忽然停顿了一下，然后缓慢下行到了一楼和二楼之间的夹层，电梯就停住了，门也打不开。”樊先生向极目记者介绍其时的状况。

  情急之下樊先生急忙拨打了全国电梯应急专线，并供给了电梯编号，随后他依据电梯内标识拨打了酒店的前台电话。“酒店的前台服务人员很快就到了，随后酒店的修东西的人也到了，可是他们也打不开电梯门。”樊先生告知新闻记者，半个小时后，专业电梯救援人员抵达酒店，然后才把电梯门翻开，将他解救出来。“我出来后很气愤，原本在里面就受到了惊吓，可是一出门只要前台的服务人员等着我，也没有接收到真挚的抱歉。”樊先生觉得，酒店方应该当即安慰他的心情，而且作出抱歉，可是酒店的作业人员表明的心情却让他非常不满。

  因为服务人员的“冷处理”的心情让樊先生非常气愤，“幸亏我是年轻人，身体扛得住，如果是年岁大的客人被困在里面，万一有个三长两短怎么办。”大约过了40分钟，因为酒店的管理人员还没有抵达现场，樊先生马上就报警，警方抵达现场没一瞬间，酒店的管理人员陈女士出现在现场。“陈女士的解说是因为家住得比较远，所以让我等候的时刻有点久，这位管理人员交流的心情很好。”交流后，两边达成协议，陈司理带樊先生前往盘龙城人民医院进行身体查看，酒店方并补偿200元，“其实我之前很气愤并不是为了补偿或许查看身体，仅仅想要一个真挚的抱歉。”

  随后极目新闻记者联络到了坐落黄陂横店的这家雅斯特酒店，酒店陈司理表明，当她接到酒店住客被困电梯的音讯后，榜首时刻内就从家里往酒店赶，住客解救出来之时她刚到酒店正在泊车，“这位住客从电梯出来后没一会我就到了现场，并向他表明了抱歉，还专门开车将这位住户送到了医院查看身体。”据陈司理的说法，6月10日早上离店时，他们已取得了住户的体谅，“樊先生还和我解说，他其时心情欠好，请我多了解。

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